Rückerstattungsrichtlinien

Domina Obscura – Bern, Schweiz

Die Buchung einer Session bei Domina Obscura ist verbindlich und wird mit gegenseitiger Zustimmung wirksam. Zeit ist wertvoll – und ein respektvoller Umgang mit ihr ist Teil echter Hingabe.

1. Grundsatz
Sämtliche Zahlungen gelten grundsätzlich als verbindlich. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Fehler seitens der Anbieterin vor.

2. Terminabsage durch Kund*innen

• Bis 48 Stunden vor dem Termin kann eine Session kostenfrei verschoben werden (einmalig).

• Bei Absagen unter 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen wird die volle Sessiongebühr fällig bzw. einbehalten.

• Bereits geleistete Anzahlungen werden nicht rückerstattet – können aber bei rechtzeitiger Absage ggf. auf einen neuen Termin angerechnet werden (nach Ermessen der Anbieterin).

3. Terminabsage durch die Anbieterin
Sollte Domina Obscura aus wichtigen Gründen einen Termin absagen müssen, wird eine bereits geleistete Zahlung wahlweise:

• vollständig rückerstattet, oder

• auf Wunsch für einen Ersatztermin gutgeschrieben.

4. Ausschluss von Rückerstattungen
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:

• die Session aus hygienischen, gesundheitlichen oder respektbezogenen Gründen vor Ort abgebrochen werden muss,

• der Kunde/die Kundin unpünktlich, unangemessen oder ungepflegt erscheint,

• Grenzen, Tabus oder Sicherheitsregeln missachtet werden.

5. Besondere Hinweise
Mit einer Buchung erklärt sich der Kunde/die Kundin mit diesen Rückerstattungsrichtlinien einverstanden. Der respektvolle Umgang mit der vereinbarten Zeit ist Ausdruck von Haltung – und Teil der gemeinsamen Verantwortung.

🕰️ Zeit mit mir ist keine Dienstleistung – sie ist ein Privileg. Wer sie beansprucht, behandelt sie auch so.